MINTTA
Políticas de devolución
Queremos que te sientas a gusto con tus prendas. Aquí encontrarás información sobre cómo solicitar ayuda cuando un producto presente algún inconveniente.
¿Cuándo puedo solicitar una devolución?
Si recibes una prenda con defectos, un producto diferente al solicitado o tienes algún inconveniente con tu pedido, comunícate con nuestro equipo para revisar tu caso. Las solicitudes se evaluarán de acuerdo con las condiciones aplicables y los derechos del consumidor.
Condiciones de las prendas
Para revisar una solicitud, podremos pedirte fotografías de la prenda y la información del pedido. Conserva la prenda, sus etiquetas y los elementos recibidos mientras se evalúa tu caso. Esto no limita los derechos que te reconoce la ley.
¿Cómo solicitar ayuda?
Escríbenos al +57 302 206 1132 e indica tu nombre, el número o los datos de tu pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te explicará los siguientes pasos.
Reembolsos y cambios
Las opciones disponibles dependerán del motivo de la solicitud y de las normas aplicables. Cuando corresponda un reembolso, te informaremos el procedimiento y los plazos aplicables.
¿Tienes preguntas?
Estamos para ayudarte. Comunícate con nosotros al +57 302 206 1132 para revisar tu caso.